連関資料 :: 心理学
資料:2,031件
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「感情労働」と「マニュアル化」に関する社会心理学的考察
- 現代社会の労働においては、従来の肉体労働、頭脳労働に加えて新たに「感情労働」なるものが出現し、サービス産業化が進む中であらゆる職種に広がり始めているという。「感情労働」とは、労働力商品として感情を表出したり制御したりすることが労働者に求められるもので、相手（＝顧客）に合わせた高度な感情コントロールが必要とされる仕事をさす。その典型例としては客室乗務員や看護関係者、クレーム処理担当者などが挙げられる。そこでは、労働者は本来の感情を押し殺すことで、日常生活における感情表出が阻害（疎外）されている。「感情労働は賃金と引き替えに売られ、交換価値を有する。現代社会は、感情の商品化、すなわち感情の売買を組織的に、広範に推し進める社会であるという意味では過去に類をみない社会である。」（１）という。 自分は、あるスーパーのレジうちのアルバイトに数ヶ月従事した経験があるが、今思えばそこで「感情労働」をある程度実体験していたようだ。具体的には、客からの度重なるクレームへの対応、「理不尽」な要求、来店者への作り笑いと愛想のよい「いらっしゃいませ」等といった言葉がけである。たしかに、当初は自分の感情を無理に
- 社会 労働 サービス 現代 役割 社会心理学 マニュアル化 ゴフマン世界の再構成 管理される心
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【評価S】臨床心理学概論 第一課題
- 臨床心理学概論の第一課題です。『エリクソンの発達論とフロイトの発達論の観点から両者を比較したうえで青年期の問題について論じなさい』評価S 1583字
- 聖徳大学 心理学 公認心理師 評価S
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教育心理学レポートS0105 第二設題
- 「適応・不適応の心理的機制、またそれらからひき起こされる特徴的行動について説明せよ。」 人はさまざまな環境に反応して生活を営み、環境はたえず変化している。ゆえに、人が生きてゆくには環境と状況に応じた行動をとる必要がある。さらに、単なる生命の保全だけではなく、欲求を満たして行動できるように、行動を調節してゆかなければならない。このように、主体としての個人が、その欲求を満足させようとして環境の諸条件と調和するためにとる行動や態度の調整を「適応（adjustment）」と呼ぶ。 「適応」の様態に関して、その元にある人の行動を引き起こす「動機づけ」と欲求の種類、その対立に起因する「葛藤（conflict）」や阻害されて生じる「欲求不満（frustration）」の成り立ち、そして、それらの対処の仕方としての「適応機制（adjustment mechanism）」と「防衛機制（defense mechanism）」がある。 ①抑圧（repression） 心的エネルギーをそのまま発散させると不安や破局を起こす恐れがある時、自我がそのような不安や破局を起こしそうな衝動やそれに結びついた観念や感
- 環境 子ども 心理 社会 文化 学校 行動 意識 不安 合格レポート 教育心理学 佛教大学通信教育学部 心理的機制
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学生が考える簡易事業計画書 心理学編
- 1.はじめに 現代の人は特に人付き合いなどに苦労をしている人は決して少なくないと思います、ニュースなどでも時々報道されていますがご近所トラブルなどが原因で刑事事件に発展してしまうことも珍しくありません、ですからできることなら誰だって人に反感を買わずに苦情をいえたり、思っていることを言いたいと思っている人は決して少なくないと思います。 ですからニーズとして考えても申し分ないと考えております。もちろん今現在自分が興味のあることだということも理由の一つです。、決して良い出来とはいえないかもしれません、ですがいたらないところも改善してどんどん努力していくつもりなので温かい目でご覧ください。 2、タイトル 「心理学的にみる人に反感を買わない話（苦情の言い方など）の仕方をe-ブック形式にて販売」 3、客層（対象） 様々なトラブルに悩む男女や人付き合いが苦手な男女など。年齢などは制限なしです。 4、企画の内容 最近隣人との「トラブル」が激増しています。モラルの低下、コミニケーションの不足その外自分勝手な「うつ病」的な人が増えた理由によるものか、「騒音」に関する事件も多いのです。
- レポート 経営学 事業 心理学 計画書
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心理学研究法2観察法と実験法
- 東京福祉大 心理学 レポート
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学級における、集団としての心理学的特長、リーダーシップについて説明せよ
- 学級における、集団としての心理学的特長、リーダーシップについて説明せよ。 学級集団は、教育する側によって意図された教育目標のもと、強制的に組織された集団である。 強制的とはいえ、意義はある。 意義の一つは、集団で学ぶことにより、仲間で課題を達成することの大切さ、喜びを知ることや、多様な考え方を知ることなどである。 もう一つは、学級は、社会学習の場でもあり、社会性を身につけたり、人間関係の中で精神発達に影響を与える重要な場であることである。 さて、学級集団の特徴を、２つあげてみたい。 １．学級の集団化の過程 学級の成員が集められてから、効率的な集団、すなわち、共通目的達成のために機能
- 学級集団 リーダーシップ 試験対策 教育心理学 佛教大学
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