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連関資料 :: マーケティング

資料:78件

  • サービスマーケティング
  • 　サービス・マーケティングは、所得の増大、週休二日制、労働時間の短縮、情報化の進展、国際化の進展、女性の社会進出、高齢化社会の到来、規制緩和などの影響により、無体財の比率が上昇し、そのマーケティング問題に対処するために生まれてきたものである。主に70年代に北米とヨーロッパで始まり、80年代になって盛んに研究されるようになった。サービス・マーケティングは従来のマーケティング方法に比べ、戦略的なものも複雑になり多くの問題を提示し続けている。 　実際、従来のマーケティングはProduct （品質、特徴、ブランド、保証、返品など）、Price （標準価格、割引、差別化、支払期間など ）、Promotion （広告、パブリシティ、販売促進、人的販売など）、Place （立地、チャネルタイプ、ターゲット市場など ）といった４Pを主体としていた。サービス・マーケティングはその４Pに更に、Physical Evidence （施設デザイン、サイン、物の配置、色など）、Process（業務フロー、手順、教育・報奨制度など）、People （従業員、顧客など ）といった新しく３Pを加えたものである。新しく加えられた３Pは、人間心理にかかわるもので、従来のマーケティングでは軽視されていた部分でもある。ではこの３Pを新しく加えることによってどんなマーケティングが出来るのだろうか。 　サービス・マーケティングは先ほどの述べたように、人間心理を取り入れた新しいマーケティングである。従来のマーケティングはハード面の戦略しか立てられず、結果、それが従業員の人権を無視するような戦略になってしまったのである。また、従業員に権限を与えないサービスというのは、対応スピードも遅く、結果的に消費者に不満を与えてしまう。サービス・マーケティングが取り入れられたことにより、店舗運営上の課題、主に労務管理や組織体制を改善し、利益を向上させることが可能となった。
  • レポート 経営学 経営 経済 マーケティング
  • 550 販売中 2006/02/14
  • 閲覧(3,017) 1
  • マーケティング論
  • Ｓ−Ｏ−Ｒモデルがハワード＝シェスモデルに代表されるように、品質・価格などのなどの実体的刺激、家族や階層などの社会的刺激から製品に対する態度を形成し、それが好意的な場合、購入の動機を起こし、結果として購買行動を起こす。そしてその製品の満足・不満足情報が蓄積され、次回購入するときフィードバックされ、そのブランドに対する知識が強化・修正する。これは情報処理の結果としての理解や態度などの関係を説明したものであり、これに対して、情報処理研究では、その購買にいたるプロセスを論じているので、より購買動機に近い理論としてとらえることができると思えたからである。 もうひとつのライフスタイル研究では、消費者の生活構造・生活意識・生活行動などの項目を調査し、購入動機がそこから導かれる無意識の行動のような気がし、これはこれで製品開発上、大切な研究だと思ったが、製品購入者がおそらく誰でも考えるであろう購買動機、情報処理理論を取りあげようと思った。これが消費者情報処理理論を選んだ理由である。 この評価法が優れている点は、多数の商品があっても、選択に時間がかからないというものである。ただし、この方法で商品を選んだ場合、その商品に飽きやすかったり、不満が起こりやすい。 やはり?であげたラケットを例にとってみる。消費者は、ラケットの値段を最重要視していて、その評価点が最も高いものを選ぶ。そうすると線型代償型でも、連結型でも選ばれなかった商品Bの評価が６点と商品Aの３点と比べて倍の差があるので、消費者は迷うことなく商品Bを選ぶ。 この方略は、消費者が購入する商品全般の知識が少ないときに、よく使われる。また大概、選び出される属性は価格である。なぜならその製品の知識が少ない人は、価格以外の属性を性格に評価することが難しいからである。他と比較できる知識が少ないからであるが、価格だけは、周りの商品と正確に比較できる。価格だけは確信をもって評価できるため、結果的に値段だけで決めてしまう、この辞書編纂型方略を取る。
  • レポート 商学 マーケティング 経営 消費者購買 企業戦略 消費者行動
  • 660 販売中 2005/07/26
  • 閲覧(3,126)
  • マーケティング論　企業のマーケティング活動と社会的責任について
  • 〔１〕 マーケティングの概念・役割 （１）マーケティングの意義 マーケティングとは、企業が行うあらゆる活動のうち、「顧客が真に求める商品やサービスを作り、その情報を届け、顧客がその商品を効果的に得られるようにする活動」の全てを表す概念である。 マーケティングの定義は様々に変遷してきているが、商品またはサービスを購入する可能性のある顧客候補に対して情報提供または、情報収集などマーケティング・コミュニケーション活動で相互学習状態を形成して購買に至らしめ、さらなるコミュニケーションのステップアップにて固定顧客化して顧客価値を高め、再購入や顧客連鎖を促進する、など
  • 550 販売中 2009/11/07
  • 閲覧(1,339)
  • 消費財マーケティングと産業財マーケティングの相違点について
  • 　世の中に輩出される製品や生産物は、「消費財」と「産業財」に大別される。一般消費向けに開発・生産されたものが「消費財」で、企業や官公庁の事業展開サービス向けに開発・生産されたものが「産業財」である。 　消費財のマーケティングでは、まず市場分析し、それを根拠に仮説を立てて製品を開発し、販路を決定した後、公告などを梃子に消費者に訴求していくという一連の「メーカーから消費者に向けてのアプローチ」がある。すなわち、「こんな商品を開発したら売れるに違いない」という商品特性を軸に発想したものとなっている。 　一方で、「インダストリアル・マーケティング」「ビジネス・マーケティング」あるいは「ビジネスtoビジネス（BtoB）」とさまざまな呼ばれ方をしている産業財の場合は、財の購買者の類型、性格、行動を基準に考えられており、「購買者が企業（組織）である際の関係性のマーケティング」とみなされる。
  • レポート 経営学 消費財 産業財 BtoB
  • 550 販売中 2006/01/13
  • 閲覧(6,067)
  • 様々なマーケティング方法について
  • マーケティングの理念には、顧客の生み出すことを前提に、またその顧客を維持し続けること目的としています。そして企業が、この目的を満たすような行為を顧客との間に確立させるために、自分の会社が持つ財やサービスの企画から、価格設定を行い、流通に至るまでの内容を計画し、これを実行する、といったものがマーケティングの持つ本質というものです。 そのマーケティング方法の中でも、最近注目されているのが Webマーケティングと呼ばれているものです。
  • レポート 経済学 戦略経営 顧客 WEB マーケティング方法 マーケティング・ツール
  • 550 販売中 2006/05/17
  • 閲覧(1,643)
  • 楽天のマーケティングとその成功
  • 近年、IT企業の活動が目覚しい。特に、ライブドアとフジテレビの買収騒動は記憶に新しい所だ。そうしたIT企業の中で、現在の流通企業の中で成功しているのが楽天である。業績、その市場、そして将来性について本レポートでは分析していきたい。 ・楽天の業績 　図によると、2004年度の伸びがいい事が分かる。これはプロ野球参入決定による、宣伝効果があった物と思われる。参入の為には多額の資金が消費されているが、当時その話題性から連日のTV放送が行われた為、高い宣伝効果を楽天にもたらしたのである。 ・楽天の市場 　楽天の特異性は、その市場がインターネット・ショッピングモールである事だ。インターネット・ショッピングモールの特徴としては?24時間オープンし、年中無休であること?豊富な品揃えがあること?宅配便が届く地域に住む限り、どこからでも購入し、手に入れることができることである。つまり、いつでも、何でも、どこからでも購入する事が可能なのだ。こうした特長をマーケティングミックスの観点から分析すると、ラインナップや、４Pの内Place(場所)に強みを持っている。実際に店舗を持つ店は、基本的にはその近辺に住む顧客を中心として販売を行うが(一部の強力なブランドを持つ店はこの限りではない)、楽天は北海道の店舗が九州の顧客に対して販売を行うことを可能としており、この点が長所だ。逆に欠点としては実際に商品を手に取り選べない事と、インターネット、つまりパソコン(あるいは携帯電話)を使わなければ購入できないという点である。そして黎明期には、特に後者が問題となっていた。パソコン、携帯電話での販売は分かりにくい物と考えられていたのである。
  • レポート 経営学 楽天 マーケティング 日本企業 企業分析
  • 550 販売中 2005/11/18
  • 閲覧(3,193)
  • マーケティング戦略における関係
  • ＜序論＞マーケティング戦略を考える上では、考慮しないといけないものがある。一つに、マーケティング環境が上げられる。マーケティング環境は、マーケティング担当者によって直接コントロール出来る領域でなく、「文化的・社会的環境」、「政治的・法的環境」、「経済的環境」、「産業的環境」、「自社内資源環境」などが含まれる為、一種の与件として存在し、適応行動が必要となる領域である為だ。また、市場細分化戦略を意味するマーケティング・セグメーションも市場を細分化することによって、異なる顧客層のニーズを的確にとらえて、それを満たすマーケティング計画に展開していく戦略であることだ。他にも各種のマーケティングツールをマーケティング目標に達成出来るように相互に結びつけ、そこに層乗効果の発揮を目指すものであるマーケティング・ミックスなどが考慮の対象になる。次に、これらをセット商品や繁盛している店との関連で考えてみることにしよう。 ＜本論＞ヒット商品はなぜ売れるのか。その理由の一つに広告による宣伝効果がある。電車の中吊り、バスや、電車など交通機関に塗装されたラッピングバス。都心部のビルの屋上に置かれた大きな看板。テレビコマーシャル、新聞の広告欄、折り込みチラシ。ホームページのバーナーアイコン、最近はよく耳にするするようになったblogや無料の配信メールを使った広告など、宣伝する方法は限りなくあり、至る所で何かしらの広告を私たちは目にする事になっている。自然と刷り込みのように入った情報によって、私たちは自然と知っている商品名や販売者を選択している。どんなに良い製品も、その効力や、情報が消費者に伝わらないと意味をなさない。しかし、それだけで売れるとは言い難い。
  • 論文 経営・商学 マーケティング環境 マーケティング戦略 マーケティングミックス 標的市場 ヒット商品
  • 550 販売中 2005/11/25
  • 閲覧(2,687)
  • ブランドマーケティング論
  • 昨今の消費低迷による影響で業績不振にあえぐファッション・アパレル業界の中でも、海外高級旅行鞄、靴、アクセサリー等の輸入販売を手掛けるルイ・ヴィトンジャパンは、景気動向に左右されずに2002年において、同業他社を圧倒して過去最高の売上高（1,357億円）を記録する等急速に売上げを拡大しており、ブランド大国日本におけるトップブランドの地位を確立している。 多くの日本企業がデフレ傾向著しい消費低迷にあえぐ中、なぜ高いブランド品が売れるのだろうか。その秘密は確固たるブランドに支えられたマーケティング戦略にあった。 ＬＶＭＨ−モエヘネシー・ルイヴィトン。知っている有名海外ブランドを１０個挙げて、そのうち少なくとも過半数はＬＶＭＨの傘下にある。一般の人が知っているあのブランド、このブランド、実はその多くはある巨大持ち株会社の子会社であり、いわばお互いに兄弟関係にあるのだ。本書は、そんな企業、ＬＶＭＨが、クリスティアン・ディオールを皮切りに巨大なブランド帝国に育った過程とその戦略を詳述する。非常に面白く読めた。教授の推薦に感謝したい。 LVMHの現総裁ベルナール・アルノーが，ブランド・コングロマリットを志すきっかけになったエピソードとして，以下のようなものが紹介されている． ある日，アルノーがニューヨークで乗ったタクシーの運転手は，フランスの大統領を知っている人は少ないがフランスの有名メーカーChistian Diorは誰もが知っている。というのだ。 アルノーはブランドのもつ可能性に気付き，まずディオールの服飾部門を手に入れ，そこを足がかりに，1999年にLVMHを取得． そしてブランドマネジメントを徹底することで，手に入れたブランドをテコ入れし，そのそれぞれのブランドバリューを高める戦略で大成功を収めたのだった。
  • レポート 経営学 ブランド ブランドマーケティング ブランド帝国 業績不振 ブランド戦略
  • 1,540 販売中 2005/07/30
  • 閲覧(3,390)
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