全ての資料 / タグ / コミュニケーション
資料:13件
-
顧客は、サービスを買っている
- サービスを科学する 日本の自動車産業が、製造工程を「科学する」ことにより、今日の地位を築いたことはよく知られている。基本は不良品ゼロ、歩留まり向上を目指すための品質管理活動。品質管理（ＱＣ）活動を通じて社員達は、ヒストグラムや、パレート図、特性要因図、散布図な...
全体公開 2009/08/15- 閲覧(1,821)
資料:13件
顧客は、サービスを買っている
全体公開 2009/08/15
