02f1336さんの資料 / タグ / レポート
資料:2件
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カスタマーエクイティー感想文
- 日本企業はマス・マーケティングから、顧客を資産と捉えたワン・トゥ・ワンマーケティングへと変化してまいりました。とらえどころがない顧客価値を商品・サービスにつなげるのは容易ではありません。企業はその構造やすべての行動を、顧客価値の創造に合わせたものにする必要があ...
550 販売中 2005/07/25- 閲覧(1,725)
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サービス・マーケティング発展の背景
- サービス・マーケティングへの関心が高まった要因は、大まかに考えると “サービス産業の成長”が経済にあたえる影響力が増してきているからだと感じた。国内総生産の構成比はすでに第三次産業が65％を上回っているそうだ。また国内の全就業人口の６０％以上が第三次産業に従事して...
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