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施設使用者に対するサービスで留意すべき点についての考えをまとめます。老人福祉施設のサービスの歴史は、食事、入浴、排泄、移動等の基本的なサービスを高める努力であり、軸は、プライバシーや人権、プライド、尊厳、尊重に対する配慮の問題があげられる。1.洞察力の必要性：心の声にも注意深く耳を傾けることだと思う。見逃しがちな小さなことにも注意をしなければならない。2.利用者と家族との関係：利用者にとって家族はかけがいのないものなので、話や対応には十分注意をして接するようにすることが大切。3.専門職のかかわる意味：利用者のニーズをわがままと処理するのではなく、真剣に話を聞き、誠意のある対応が必要。4.援助...
