All rights reserved.
資料の原本内容
ベンチマーキングの種類
提供機関 : 三重県ホームページ
提供機関 URL : http://www.pref.mie.jp/GYOUSEI/gyousei/bm/catego.htm
ベンチマーキングの種類
一般的には、ベンチマ−キングは次のような｢対象による区分｣と｢焦点の当て方による分類｣によって次のように分類されています。
対象による区分 内部（internal）ベンチマーキング 企業内組織あるいはグループ組織内で、似通った性質の業務を比較分析し、優れたやり方を導入するベンチマーキング。
（ベンチマーキングのスタートポイント）
競合（Competitive）ベンチマーキング
直接競合する組織におけるベスト・プラクティスと比較分析するベンチマーキング。
業界内部のみのベンチマーキングでは、真のベスト・プラクティスを発掘できないかも知れないので、次の機能ベンチマーキングや一般プロセス・ベンチマーキングが必要になることが多い。
機能ベンチマーキング
比較対象となる機能を有する、自組織の業界以外の組織と比較分析するベンチマーキング。業務プロセスは、業界を越えて同様の性質を持つものが多く、ゼロックスがLＬビーンをベンチマーキングして成功したように、革新的なアイデアをえることも可能になる。
一般プロセス（General Process）・ベンチマーキング
単なる機能を越えて、業務プロセスに焦点を絞り革新的な模範プロセスを持つ他の組織（業界内外を共に含む）と比較分析するベンチマーキング。
焦点の当て方による区分 戦略ベンチマーキング
戦略的な競争上の強み、弱みに集中して、製品・サービス、顧客サポート、目標設定などについて比較・分析するベンチマーキング。このベンチマーキングは、組織にトレンドを俯瞰できる視点を与える。例えば、技術進化の方向性、業界トレンド、競合に対する製品・サービスの導入などである。
事業・業務執行ベンチマーキング
顧客要求に対応するために、内部のワーク・プロセス（業務執行方法）を改善する目的で実施するベンチマーキング。
参考文献：ロバート・Ｃ・キャンプ（高梨智弘・監訳）（1996）「ビジネス・プロセス・ベンチマーキング」
情報提供先 -> http://www.pref.mie.jp/GYOUSEI/gyousei/bm/catego.htm
