連関資料 :: 社会学
資料:934件
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「感情労働」と「マニュアル化」に関する社会心理学的考察
- 現代社会の労働においては、従来の肉体労働、頭脳労働に加えて新たに「感情労働」なるものが出現し、サービス産業化が進む中であらゆる職種に広がり始めているという。「感情労働」とは、労働力商品として感情を表出したり制御したりすることが労働者に求められるもので、相手（＝顧客）に合わせた高度な感情コントロールが必要とされる仕事をさす。その典型例としては客室乗務員や看護関係者、クレーム処理担当者などが挙げられる。そこでは、労働者は本来の感情を押し殺すことで、日常生活における感情表出が阻害（疎外）されている。「感情労働は賃金と引き替えに売られ、交換価値を有する。現代社会は、感情の商品化、すなわち感情の売買を組織的に、広範に推し進める社会であるという意味では過去に類をみない社会である。」（１）という。 自分は、あるスーパーのレジうちのアルバイトに数ヶ月従事した経験があるが、今思えばそこで「感情労働」をある程度実体験していたようだ。具体的には、客からの度重なるクレームへの対応、「理不尽」な要求、来店者への作り笑いと愛想のよい「いらっしゃいませ」等といった言葉がけである。たしかに、当初は自分の感情を無理に
- 社会 労働 サービス 現代 役割 社会心理学 マニュアル化 ゴフマン世界の再構成 管理される心
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【佛教大学】教育社会学 説題（１）
- 佛教大学通信教育課程《教育社会学》の課題合格リポートです。 リポート作成の参考にしてください。
- 佛教大学 通信教育課程 リポート
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Ｚ1104 教育社会学 第一設題 レポート
- 参考資料として提供しています。丸写しはぜったいにしないでください。
- Ｚ1104 教育社会学 第一設題 レポート
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Z1104 教育社会学１ レポート A判定
- Z1104 教育社会学１のレポートです。A判定でした。 レポート作成の参考にしてください。
- 佛教大学 Z1104 教育社会学１ レポート
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Ｚ１１０４ レポート 教育社会学 第１設題
- 私のレポートの多くは教科書とインターネットのみで作成しており、参考文献を用いたものは末に記載しております。評価はAが多く、不合格になったことはありませんので安心してください。 先輩・後輩・友人たちとレポートや試験のことを対策できる四年制大学とは違い、通信教育は孤独や情報不足との戦いだと思います。そこで是非当資料を参考にしていただければと思いました。丸写しにすると罰則？があるようなので、あくまで「この程度が合格基準なのか」ということを測るものさしとしてご活用ください。
- 佛教 佛教大学 通信 社会 社会科 教育社会学 Z1104
- 550 販売中 2017/05/19
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