資料の原本内容

平成○○年○○月○○日
○○○○ 様
Happycampus　　　　　
○○○○店店長　○○○○
〒○○○-○○○○　　　　　　　
○○県○○市○○町○-○-○　
TEL　○○○○（○○）○○○○
拝啓　平素は格別のお引き立てを賜り、誠にありがとうございます。
さて、このたびは、【①事実関係の指摘―ここに、クレームの内容を書きます。例．弊社係員の態度にご無礼のありましたこと】、大変申し訳ございませんでした。
○○様にはご不快な思いをおかけいたしましたこと、誠に申し訳なく、重ねて深くお詫び申し上げます。
【②相手方への説明・釈明―ここに、クレームの原因を書きます。場合によっては、省略可】
つきましては、【③今後の予定―ここに、いつ、どういう対応をするかを書きます。場合によっては、省略可】
今後はこのようなことが起こらぬよう改善を続けて（サービス向上に努めて）参りたいと存じます。
今後ともご愛顧賜わりますよう（お引き立てのほど・弊社のサービスをご利用いただけますよう）、心よりお願い申し上げます。
敬具

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