sansaraさんの資料 / タグ / 科学
資料:2件
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顧客は、サービスを買っている
- サービスを科学する 日本の自動車産業が、製造工程を「科学する」ことにより、今日の地位を築いたことはよく知られている。基本は不良品ゼロ、歩留まり向上を目指すための品質管理活動。品質管理（ＱＣ）活動を通じて社員達は、ヒストグラムや、パレート図、特性要因図、散布図な...
全体公開 2009/08/15- 閲覧(1,918)
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二十一世紀文化革命
- エンパワーされる情報社会、知識資本主義 新しい時代の到来を告げる鐘が、とうとう鳴ってしまった。iPhone ３Ｇ が登場した７月11日は将来、そういう日として振り返られることだろう。「額に汗して働く」近代モデルが揺らぎ、別の原理が現実に個人をエンパワーする時代の到来。そ...
- 全体公開 2009/08/15
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