連関資料 :: 心理学
資料:2,108件
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「感情労働」と「マニュアル化」に関する社会心理学的考察
- 現代社会の労働においては、従来の肉体労働、頭脳労働に加えて新たに「感情労働」なるものが出現し、サービス産業化が進む中であらゆる職種に広がり始めているという。「感情労働」とは、労働力商品として感情を表出したり制御したりすることが労働者に求められるもので、相手（＝顧客）に合わせた高度な感情コントロールが必要とされる仕事をさす。その典型例としては客室乗務員や看護関係者、クレーム処理担当者などが挙げられる。そこでは、労働者は本来の感情を押し殺すことで、日常生活における感情表出が阻害（疎外）されている。「感情労働は賃金と引き替えに売られ、交換価値を有する。現代社会は、感情の商品化、すなわち感情の売買を組織的に、広範に推し進める社会であるという意味では過去に類をみない社会である。」（１）という。 自分は、あるスーパーのレジうちのアルバイトに数ヶ月従事した経験があるが、今思えばそこで「感情労働」をある程度実体験していたようだ。具体的には、客からの度重なるクレームへの対応、「理不尽」な要求、来店者への作り笑いと愛想のよい「いらっしゃいませ」等といった言葉がけである。たしかに、当初は自分の感情を無理に
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458 児童心理学 合格レポート（4単位分）
- 458 児童心理学 1単位目 ＜課題＞ 1.横断的方法・縦断的方法、発達研究法としての事例研究法について説明しなさい。 2.愛着（アタッチメント）の形成とその発達的意義について述べなさい。 ＜講評＞ 1.よくまとまっています。 2.愛着の意義について「基本的信頼感の獲得」を押さえておきましょう。 458 児童心理学 2単位目 ＜課題＞ 1.幼児期における生活習慣の形成について説明し、その発達的意義について述べなさい。 2.思考推進機能・行動調整機能の分化について説明しなさい。 ＜講評＞ 1.生活習慣についてよくまとめられています。 2.乳幼児期からの言語発達や、それと環境との関係も理解しておいてください。 458 児童心理学 3単位目 ＜課題＞ 1.知能の発達に影響する環境的要因および心理的要因について述べなさい。 2.フラストレーション耐性について説明し、その育成の要因について述べなさい。 ＜講評＞ 1.分かりやすくよく書けています。 2.的確に要点がうまくまとめられています。 458 児童心理学 4単位目 ＜課題＞ 1.向社会的行動とのその発達にかかわる要因について述べなさい。 2.自己概念の形成過程について述べなさい。 ＜講評＞ 1.2.どちらも要点を押さえ、よくまとめられています。これからも頑張ってください。
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S8102 教育心理学１ A判定レポート
- A判定レポートです。 汎用性の高い書き方をしているので、どなたでもご利用いただけると思います。 参考にしていただけたら幸いです。 レポート設題：児童期、青年期において社会的認知（社会性の発達、対人関係（親・仲間））の拡がり、自己意識などがどのように変化するのかまとめよ。
- S8102 教育心理学１ S8102 教育心理学１ レポート 佛教大学 佛大
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