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面接の基本姿勢として、まずは相手の話を聞く「傾聴」する事が重要である。こちらが、聞きたい事があった場合でも、話を変えるべきかどうか等を判断した上で進めなければならない。ただ、クライエントによっては、話が冗長になりまとまらなくなる人もいるので、話をまとめ、整理するということも、ソーシャルワーカーとして重要な役目である。また、言語的なコミュニケーションだけでなく、相手の表情や仕草などにも着目し、感情や問題への理解を深める努力が必要である。
話を聞くという事だけでなく、相手の気持ちや感情を受け止める「受容」ことも大切な姿勢である。例え、クライエントの考えや行動に対して、良く無いと判断出来ることで...
