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販売員とは、セールスマンや営業マン、外交員、外務員、店員などと称され、様々な商品やサービスの販売を主な活動とする人員のことである。この販売員は商品やサービスを顧客や、見込客（商品やサービスを購入する可能性のある人）に呈示し、説明や説得を行い、また、価格や取引条件等の交渉を行い、所有権の移転を完成される一連の活動を行っている。この販売員活動はマーケティング・コミュニケーションの一構成要素に過ぎないが、マーケティングの中でも非常に重要な要素である。販売員の重要性は相互交流的なコミュニケーションに求めることができる。また、この販売員活動は以下の四点に分類することができる。
一、販売事務
二、販...
