資料の原本内容

お詫び状 : 客先に納品された商品に誤りがあった場合
平成○○年○○月○○日
山本　花子様
株式会社ハッピーキャンパス
〒郵便番号　○○市○○　　　
　　　電話. □□□－□□□－□□□□
お客様サービスセンター　田中　栄子
謹啓　
平素は格別のお引き立てを賜り厚く御礼申し上げます。
　このたびは、誤った商品をお送りし、誠に申し訳ございませんでした。 当方で原因を調査いたしましたところ、商品出荷時のピッキングミスでございました。
　日頃から出荷前には二重チェックと検品を実施しております。本来であれば防げたミスでございますが、今回ご注文いただいた品が特注品だったために、出荷前の検品ラインに乗らずに出荷をしてしまったようです。今後は二度とこのようなミスの無いよう、社員教育を徹底するとともに、各自が細心の注意をはらう所存でございます。何卒ご容赦のほどお願い申し上げます。
　早速当該品を送らせていただきます。社内で再度チェックをいたしてはおりますが、お手元に届きましたら今一度ご確認のほどお願い申し上げます。お手数をおかけしますことを重ねてお詫び申し上げます。
なお、同封の品は弊社の地元○○のお菓子でございます。お詫びのしるしにもなりませんが、どうかお納めくださいませ。
　本来であればお詫びに参上すべきところ、甚だ略儀ではございますが、取り急ぎ書面 にてお詫び申し上げます。
どうか今後とも変わらぬ お引き立てのほどよろしくお願い申し上げます。
敬具　

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