tamtamです!
成績Aの2021年度広告論MB 理解度チェック1となります。
ぜひ参考にご利用ください。
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課題:有形財(製品)と無形財(サービス)の違いを、それぞれの商品事例と共に説明
はじめに
現代では消費者の価値観が多様化している。そして消費者にとって適正な価格の商品が必ずしも自分に相応しい商品とは限らないという認識も深まってきている。そのため自分が本当に求める製品やサービスを自らの基準で選択して購入するという選択的消費行動をとる人が多数となっている。この消費者行動は複雑化してきており、商品と製品、サービスの違いを明確にする必要がある。
広告論MB 理解度チェック1
課題:有形財(製品)と無形財(サービス)の違いを、それぞれの商品事例と共に説明せよ。
はじめに
現代では消費者の価値観が多様化している。そして消費者にとって適正な価格の商品が必ずしも自分に相応しい商品とは限らないという認識も深まってきている。そのため自分が本当に求める製品やサービスを自らの基準で選択して購入するという選択的消費行動をとる人が多数となっている。この消費者行動は複雑化してきており、商品と製品、サービスの違いを明確にする必要がある。
有形財である製品が市場で飽和状態になり、品質面でも差がない現代ではサービスで差別化を図ることが重要である。有形では差をつけることは困難なため、スポーツクラブ、各種代行サービスなどは無形であるサービスそのものを商品として消費者に提供している。
マーチャンダイジングからの違い
製品とサービスの違いを示す明確な定義はないが1つの目安となるのがマーチャンダイジングの概念である。マーチャンダイジングは、企業が創造した製品・サービスを独自の計画の下、「場所・時間・数量・価格」を管理するものである。製品であれば、上記の...