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企業における「問題」とは
企業は、事業規模の大小、または人的資産の大小を問わず、何らかの問題を抱えて
いるものである。「我が社には問題がまったく存在しない」という企業人がいるのであ
れば、それは単に「問題に気づいていない」だけの場合がほとんどであろう。
しかし、一般的に「問題」とはネガティブなイメージをもたらすものである。よっ
て、多くの人は「問題が存在しない」と言うことで（発言することで）、自社にとって
のネガティブな印象を持たせないようにしているのかもしれない。
「『問題』とは何か」について、多くの定義が存在している。例えば「解答を求め
る問い、批判・論争・研究などの対象となる事柄、解決すべき事柄、課題、困った事
柄、厄介な事件、世間が関心をよせているもの、話題」などが挙げられる（大辞泉［小
学館］より） KT 法（ Kepner-Tregoe
Rational Process）では、「本来“あるべき姿”と“現実の姿”との『差』（ギャップ）」
と定義してい...

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