資料紹介

東北福祉大学　通信教育の提出レポートです。

科目「福祉施設管理論④」

課題「利用者本位の施設運営について論じなさい」

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福祉施設管理論 ４単位め
（課 題）
利用者本位の施設運営について論じなさい。
（解 答）
私は社会福祉協議会に勤務し、当社協が経営しているデイサービスや施設と関わること
がある。私の仕事は事務職員として勤務しているため、普段の業務は地域福祉事業、任意
団体の事務局業務、介護保険の請求業務が主である。事務局がデイサービスセンター内に
あるため、介護員の仕事を外から客観的に見ることができる。その中で、その施設が良い
かどうかの一判断として、自分が働いている施設に「自分が高齢になり、利用するときに
来たいと思える施設であるか？」と言われたことがある。現在の状況では答えは「ＮＯ」
である。その理由は、利用者主体とはうたっているが、介護員の対応は、意思疎通ができ
る人とは話をするが、あまり得意でない人には良い対応をしているとは見えない。また、
個性の強い利用者はお騒がせ者として厄介者にされ、おとなしく介護員の言うことを聞く
利用者は手がかからず良い人となっている。レクリエーション活動においても笑い声が聞
こえるのは職員だけで利用者からの笑い声はあまり聞いたことがない。それは活動を...

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